سياسة الاستبدال والاسترجاع

في EN PRESTIGE، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك أو وصل المنتج بشكل خاطئ، يمكنك استرجاعه أو استبداله بسهولة ضمن الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع: يمكنك طلب الاسترجاع أو التبديل خلال 3 أيام من استلام المنتج.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. خطوات الاسترجاع:
   • تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لطلب الاسترجاع أو التبديل.
   • سنوجهك خطوة بخطوة لإعادة المنتج واستلام البديل أو استرداد القيمة.
4. التأكد قبل الدفع: إذا كان الطلب بالدفع عند التسليم، يمكنك فتح المنتج والتأكد من جودته قبل الدفع لضمان راحتك وثقتك.

نحن نؤمن أن رضاك وثقتك هي أولوية قصوى، لذا نحن دائمًا هنا لضمان حصولك على أفضل خدمة وتجربة شراء مريحة وآمنة.